我们的美瞳默认为月抛 ，除非另有说明。月抛的美瞳瓶打开后，可使用周期期限仅有30天，即使未佩戴，到一个月后，美瞳也不能继续使用。月抛美瞳可以戴30天，是在我们正确佩戴，合理护理液前提下，每天佩戴后给美瞳进行清洁、消毒、保存三步骤，才能保证美瞳的洁净程度。

Twinklebell Lens 利用强大的美瞳行业集约采购价格优势、专业的电子商务管理服务经验和先进的互联网技术为您提供英国优质的美瞳。Twinklebell Lens 网所售商品都是正品行货，免费提供发票。我们销卖的美瞳都经过了FDA的的批准, 请点击这里查看合格证书。

所有 Twinklebell Lens 的美瞳都是在韩国制造的 (新加坡品牌）。我们只销售具有严格标准的 FDA 批准的产品，以便您可以安全可靠地使用它们。每瓶美瞳上都会含有 FDA 标志，以确保您的眼睛保持健康。请点击这里 查看合格证书。

我们的产品在制造后可存放 5 年。在美瞳的瓶子包装上，您可以找到生产日期和有效期。日期的顺序是YYYY/MM/DD。

你们的美瞳是由什么材料做的?

Twinklebell Lens 的美瞳分为有两种品牌: LUXURY 和 CHUSME

LUXURY 美瞳: 水凝胶材质 (HEMA)

HEMA 材料含有水分, 具有柔软、舒适的特点。适合人群, 眼镜健康的人。HEMA 做出来的美瞳保湿度高，适合眼睛容易干涩的小仙女。

CHUSME 美瞳: 非离子材质 (HEMA + Nvp)

非离子材质是在水凝胶材质上加入了大量NVP成分，从而使镜片变得非常轻薄柔软且不易产生蛋白质沉淀，同时也提高了镜片寿命。爱起红血丝，有异物感的眼睛适合佩戴非离子材质，适合敏感眼和喜欢无镜片感的小仙女。

亲，商品页面都会有介绍颜色，商品页面展示的都是实物拍摄，由于灯光影响可能会和实物图片有一点差异，但是您放心差异已经做到最小了，您可以根据个人喜好选择喜欢颜色。

很多人认为美瞳含水量越高越好, 但这种观点是错误的。其实, 含水量越高反而越容易眼干。这是因为戴美瞳时间越长, 美瞳水分会蒸发流失, 这个时候镜片就会吸取你的泪液

以保持原来的含水量。所以眼睛容易干, 或喜欢长时间戴美瞳 (超过8小时) 的姐妹, 选择低含水量的美瞳会更加舒服哦!

低含水量美瞳: 38% - 42% 左右

下单后，您将在 24 小时内收到订单确认的邮件。我们会尽快将您的订单挑选出来并打包发送出去。若您在 2PM 前下单, 我们会当天发货。

一旦包裹被发货, 我们将通过电邮把您的跟踪编号发送给您。您可以通过 Royal Mail 的跟踪信息来查询包裹的位置。

只有极少特殊订单可能发布了, 比如【 假期、没有库存 】会在下单后 24-48 小时内通知您。如无接到通知无发货请联系我们。

请注意，在销售或假期期间，发货时间可能会延长，但我们会尽量减少延误。

所有包裹都使用 ROYAL MAIL (TRACKED 24) 寄送。 在正常情况下, 包裹会在 1-2 个工作日内寄到*。下单后, 您会收到包裹的跟踪编号 (Tracking Number), 得知物流的信息以及包裹地点。

*配送时间仅供参考，并根据发货时间计算。如遇节假日或大促活动，配送时间可能会延长。Twinklebell Lens 不会对 Royal Mail 所造成的的延误和付款失败负责，但我们会尽量减少任何延误。

我们的包裹都由 ROYAL MAIL 寄送。在正常情况下, 包裹会在1-2个工作日内寄到* (ROYAL MAIL 的工作日不包括周末)。下单后, 您会收到包裹的跟踪编号 (Tracking Number), 在这里得知物流的信息以及包裹地点。

如果 1-2个工作日您还没收到包裹, ROYAL MAIL 快递有可能在配送处理中延迟了, 辛苦您耐心等待一下。我们为延误您的时间而抱歉。然而，我们无法控制 ROYAL MAIL 的延误，但我们建议您留意包裹的更新跟踪信息。在等待中, 建议您可以主动联系 ROYAL MAIL 的客服查看物流。

ROYAL MAIL: 0345 774 0740

*配送时间仅供参考，并根据发货时间计算。如遇节假日/大促活动，或罢工等不可预见的情况, 配送时间可能会延长。Twinklebell Lens 不会对 Royal Mail 所造成的的延误和付款失败负责，但我们会尽量减少任何延误。

您的收货体验对我们来说至关重要，这就是为什么我们在英国的所有包裹都使用 ROYAL MAIL (Tracked 24) 的原因。

亲亲，非常抱歉给您带来不好的体验了。

① 若 ROYAL MAIL 显示在您【收件地址签收】，建议您第一时间问问您的邻居/前台 + 查看您的信箱。 如果仍然找不到包裹, 请和 ROYAL MAIL 联系确认货物的签收情况（建议您把跟踪编号码给 ROYAL MAIL 可快速查看物流哦）

ROYAL MAIL: 0345 774 0740

② 若联系 ROYAL MAIL 后还是长时间未找到货物，您可以联系我们客服, 我们客服会在24-48小时左右为您核实处理。

下单后，您将收到订单确认和订单号码的邮件。我们会在24小时内把您的订单挑选, 包装并发货 (2PM前下单当天发货)。

订单发货后, 你将收到第二封邮件, 其中包含包裹的追踪号码。追踪您的包裹很简单:

在 ROYAL MAIL 追踪包裹页面上输入您的追踪号码, 就可以查看包裹的状态及其位置啦!

如果您无法找到此邮件，请联系我们的客服。

度数不同下单拍两幅就好, 例如:

左眼300度, 右眼400度, 那就买同样款式一副300度, 一副400度, 自己分开戴。这样您就会拥有两副月抛美瞳 (两副包邮) 。

Twinklebell Lens 网上的 -1.00 是 100 度、 -1.50 是 150 度、等等。

美瞳是直接接触眼睛的。由于美瞳离角膜的距离不同, 美瞳的度数通常会比框架眼镜度数稍微低一些。而且度数越高, 这种差别越明显。

想准确检查您的美瞳度数, 建议您去英国的 specsavers 预约隐形眼镜测视。

① 美瞳在出厂时是浸泡在生理盐水中的，收到美瞳拆封后建议在护理液中浸泡12小时后再进行配戴哦

② 每次使用完美瞳后需要清洗美瞳镜片，然后放入双联盒使用护理液浸泡，护理液淹没美瞳镜片即可（护理液倒至镜盒2/3左右，美瞳记得不要碰壁）

③ 在取戴美瞳时，不可让指甲或其他尖锐物接触美瞳镜片，容易造成镜片破损

④ 每天使用完镜片后取出清洗后再放进护理液浸泡6小时以上才能起到护理作用哦，镜片保持水润佩戴后不易干涩

⑤ 不可配戴美瞳过夜睡觉；不可用自来水冲洗浸泡镜片（只能使用护理液）；长期不配戴需要三天换一次护理液

Twinklebell Lens 网站有卖盒子, 但护理液因属于药液, 需要自己买。英国的超市和药店都有卖护理液, 买护理液时, 建议选 "All in one/ All purpose/ Multi purpose" 的护理液 (对眼睛更舒适)。以下为几种好用又实惠的护理液 (每个品牌都有大小瓶, 自己任选):

• Boots All In One Solution
• Superdrug All In One Solution
• Renu Multipurpose Solution (从Amazon也能购买)
• Opti-Free Multi-purpose Solution
• Biotrue Multi-purpose Solution

有时美瞳会粘在包装瓶底，这是正常的。如果您遇到美瞳黏在瓶底时，请上下轻轻摇晃，不行的话在用力晃动，美瞳镜片即可脱落。要是美瞳瓶子已打开, 请用手抓牢包装瓶挡住开启的瓶口, 再进行摇晃。

想要修改订单, 请立刻联系我们客服。在包裹未发货的情况下, 我们的客服会尽量帮助您修改订单。要是您的包裹已被发货, 我们无法进行修改。下单前一定要仔细检查收货信息哦 ~

Twinklebell Lens 发货采用瓦楞纸盒包装，并且内有防震袋包裹产品，一般不会出现运输问题。如收到产品有外部损坏, 如收到产品使用发现有任何问题可及时保留产品及包装与 Twinklebell Lens 网售后部联系。非常抱歉给您带来不好的体验, 辛苦您准备好以下凭证:

1- 商品破损的照片 (瓶子破损/ 美瞳破损)

2- 包裹外包装照片

准备好上述材料后, 辛苦您联系我们客服, 我们一定会极速响应, 妥善处理。

我们网站上可以购买的美瞳都有现货。然而, 在少数情况下，我们可能会错误计算库存, 希望您可以谅解。如果您购买的产品缺货, 我们客服会在48小时内通知您。您有以下两种选择:

• 您可以选择接受退款 (退款会在3-5个工作日内打款至您的支付卡*)
• 您可以换成相似的产品

*有些支付服务供应商可能需要多达14 天才能打款至您的账户。请联系您的支付供应商查询 。